Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
       
      Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

      Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.  
      Na wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie wystawiamy faktury VAT.
       
      Zamówiony towar dostarczamy tylko za pośrednictwem firmy kurierskiej. Przesyłkę należy sprawdzić w obecności kuriera. W przypadku niezgodności zawartości przesyłki z zamówieniem, należy sporządzić protokół niezgodności, będący jedyną podstawą reklamacji.

Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu.

Możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie firmy:
Racoon Polska
ul. Szpitalna 5 lok. 212
00-034 Warszawa
      Możliwe są następujące formy płatności:  

• Za pobraniem - zapłata przy odbiorze towaru gotówką kurierowi.  
• Przelewem. Rezerwujemy towar w naszym magazynie i przesyłamy e-mail zawierający nasz numer rachunku bankowego. Po zaksięgowaniu wpłaty towar pakujemy i wysyłamy.
• Przelew lub karta płatnicza poprzez "System Płatności.pl".
• Gotówka lub karta płatnicza - przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy.

      Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w cenniku transportu.

   
      W przypadku płatności przelewem termin wysyłki wydłuża się o czas realizacji przelewu.

      Przesyłki są dostarczane przez firmę kurierską 1-3 dni roboczych po wysyłce z naszego magazynu. Nie odpowiadamy za opóźnienia w dostawie przesyłek przez  firmy kurierskie.
      W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z protokołem niezgodności, a także ewentualne oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na własny koszt. W przypadku uznania reklamacji sklep zwraca koszty transportu.   
      
      Ustosunkowujemy się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała opinii uprawnionego rzeczoznawcy lub ekspertyzy firmy zewnętrznej, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, żądanie zostanie uznane za uzasadnione.
    
          
      Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.  

      Regulamin określa zasady zakupów w sklepie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.